7月30日晚间，据张家界日报社官方微信号“掌上张家界”的消息，中共张家界市委旅游工作委员会办公室发布了《致居留在张家界游客朋友们的一封信》，信中表示，目前在湖南省张家界的游客在离开张家界之前需配合完成三次核酸检测。
目前，张家界全市所有核酸检测点都专门为居留在张家界的游客设置了应急免费核酸检测游客专用通道，自助游客人可以就近选择检测，团队游客可由旅行社组织检测。
“我们非常理解您的归心似箭，以及渴望早日离开有确诊病例所在地的急迫想法。但请您一定要冷静思考：在没有确认自身安全的前提下，您回到单位或与家人团聚，会给身边在意的人带来什么样的潜在风险？请您能够多多考虑自己和家人安全，遵守国家疫情防控要求，配合酒店、旅行社、所在街道社区（村居）做好居店自我隔离，落实各项防控措施，非必要不外出。”信中写道。
受新冠疫情的影响，7月30日，张家界市关闭了所有景区。与此同时，湖南省及国内多个景区景点也相继发布疫情防控升级的提示。
7月29日，据张家界市文化旅游广电体育局局长邓剑披露的数据，在张家界还有754个旅行团，共1.19万人。
下为《致居留在张家界游客朋友们的一封信》全文：
亲爱的游客朋友：
非常感谢您选择来张家界旅游。因我市出现确诊病例，根据联防联控机制相关要求，我市两个区11个街道调整为中风险地区。全市所有景区景点于今天全部关闭。我们非常抱歉给您带来了诸多不便，也希望在这个特别的时段，能以我们周到的服务，让您感受到张家界的另一种美。为了您的身体健康和疫情防控工作需要，特别向您作如下提示：
1.请您在离开张家界之前配合完成三次核酸检测。全市所有核酸检测点都专门为您设置了应急免费核酸检测游客专用通道，团队游客请由旅行社组织检测，自助游客人请您就近选择检测。
2.我们非常理解您的归心似箭，以及渴望早日离开有确诊病例所在地的急迫想法。但请您一定要冷静思考：在没有确认自身安全的前提下，您回到单位或与家人团聚，会给身边在意的人带来什么样的潜在风险？请您能够多多考虑自己和家人安全，遵守国家疫情防控要求，配合酒店、旅行社、所在街道社区（村居）做好居店自我隔离，落实各项防控措施，非必要不外出。我市相关旅行社、酒店、疾控部门等将为您居留在张家界期间提供便利温馨服务。
3.当您完成三次核酸检测，符合离张条件后，我们将为您提供24小时咨询服务，以方便您顺利离张。如需帮助请您致电0744-8380188。如果您是团队客人，请与接待旅行社对接；如您是需要租车服务的自助游客人，请您致电张家界市旅游协会旅游运输分会许先生（电话：15974411110）。
风雨过后见彩虹。有您的理解和配合，我们一定能众志成城，战胜疫情。张家界三千奇峰、八百秀水永远欢迎您；张家界人民永远是您的朋友！
中共张家界市委旅游工作委员会办公室
2021年7月30日
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